Términos del Servicio

Estos términos explican cómo trabaja Invntio con sus clientes. Los mantenemos breves y en lenguaje claro. Si una propuesta escrita que te enviemos dice algo distinto, en ese proyecto manda la propuesta.

1. Quiénes somos

Invntio es el nombre comercial que usa Víctor Velázquez Cid, una persona física con sede en Pensilvania, Estados Unidos. En estos términos, “Invntio” y “nosotros” se refieren a Víctor Velázquez Cid, que opera como Invntio. “Tú” es la persona o empresa que usa este sitio o contrata nuestros servicios. Trabajamos como contratista independiente. Nada de lo que dicen estos términos nos convierte en tu empleado, socio o representante.

2. Aceptación de estos términos

Aceptas estos términos cuando aceptas una propuesta, pagas una factura o usas nuestros servicios. Debes tener al menos 18 años. Si los aceptas en nombre de una empresa, confirmas que puedes obligar a esa empresa. La aceptación por correo electrónico, por firma electrónica o a través de un pago en línea es válida.

3. Servicios

Ofrecemos:

Desarrollo de software a medida: aplicaciones web, herramientas internas y productos SaaS.
Apps móviles: apps nativas de iOS y apps multiplataforma.
Diseño y desarrollo de sitios web: sitios institucionales, landing pages, catálogos y blogs con gestor de contenido y SEO técnico configurado.
Integración de sistemas y APIs: APIs y servicios que conectan sistemas de negocio.
Automatización de procesos: flujos de trabajo automatizados y agentes de IA.
Hosting y mantenimiento: planes mensuales o anuales.
Consultoría técnica: arquitectura, DevOps y DevSecOps, CI/CD y revisiones de seguridad.

Nos apoyamos en proveedores externos, como servicios de hosting, nube, pagos y herramientas de software. No entregamos el trabajo principal de tu proyecto a otros desarrolladores sin tu consentimiento por escrito.

4. Propuestas y alcance

Todo proyecto empieza con una propuesta escrita. En ella figuran el alcance, los entregables, el precio, los plazos, el calendario de pagos, las rondas de revisión incluidas y, si aplica, el periodo de garantía o el nivel de servicio. Una propuesta es válida por 30 días desde su envío, salvo que indique otra cosa. Cuando aceptas una propuesta y haces el primer pago, se forma un acuerdo entre nosotros bajo estos términos.

Todo trabajo que la propuesta no incluya es un cambio. Cotizamos cada cambio por escrito y solo lo hacemos cuando lo apruebas. Los cambios pueden modificar el precio y los plazos.

Si los documentos se contradicen, se aplica este orden: primero la propuesta aceptada, después estos términos y después nuestras demás políticas.

5. Precios y pagos

Proyectos de precio fijo. Pagas según el calendario de la propuesta. Los proyectos pequeños, como sitios web y landing pages, se pagan por completo por adelantado. Cuando un pago está ligado a un hito, lo facturamos una vez aceptado ese hito (ver sección 9). El pago final vence antes del lanzamiento o de la entrega de los entregables, lo que ocurra primero.
Trabajo por horas. Pagas por adelantado un bloque mínimo de horas a la tarifa acordada en la propuesta. Te avisamos cuando se ha usado el 80% del bloque. Las horas adicionales requieren tu aprobación por escrito y se suman a tu siguiente factura. Salvo que la propuesta diga otra cosa, un bloque prepagado es válido por 90 días desde el pago; las horas no usadas en ese plazo vencen.
Planes de hosting y mantenimiento. Se facturan por adelantado, cada mes o cada año, y se renuevan automáticamente hasta que los canceles (ver sección 8).
Costos de terceros. Dominios, cuentas de desarrollador en tiendas de apps, licencias, plugins de pago, uso de modelos de IA e infraestructura se te facturan a ti o los pagas directamente al proveedor.

Los precios están en dólares estadounidenses, salvo que la propuesta indique otra moneda. No incluyen impuestos, que pagas tú cuando correspondan. Si la ley de tu país te obliga a retener impuestos sobre un pago, aumentas el pago para que recibamos el monto completo facturado, salvo que la propuesta diga otra cosa. Las comisiones bancarias, de transferencia y de conversión de moneda de tu lado corren por tu cuenta. Los pagos se procesan con Stripe. Los reembolsos y cancelaciones se rigen por nuestra Política de Reembolsos y Cancelaciones.

6. Pagos atrasados y cargos en disputa

Las facturas vencen a los 7 días de su emisión, salvo que la factura indique otra cosa.

7 días de atraso: enviamos un recordatorio y pausamos el trabajo en curso.
15 días de atraso: podemos suspender los sitios, apps y servicios alojados.
30 días de atraso: podemos dar por terminado el acuerdo.

No cobramos recargos por mora. Solo entregamos archivos, código fuente, credenciales y la titularidad de las cuentas cuando se ha pagado todo lo adeudado. Los plazos pausados se reanudan cuando tu cuenta queda al día.

Si crees que un cargo es incorrecto, contáctanos primero (ver nuestra Política de Reembolsos y Cancelaciones). Si un pago se disputa con tu banco sin habernos contactado, podemos pausar el trabajo y suspender los servicios hasta que la disputa se resuelva.

7. Tus responsabilidades

Te comprometes a:

entregar el contenido, la información, las cuentas y los accesos que el proyecto necesita;
dar tus comentarios y aprobaciones a tiempo;
asegurarte de tener los derechos sobre los textos, imágenes, marcas, datos o software que nos entregues;
usar los entregables conforme a la ley, incluida la publicación de tu propia política de privacidad y términos para tus usuarios;
mantener seguras tus credenciales y avisarnos de inmediato si sospechas un acceso no autorizado.

Nos autorizas a usar los materiales que nos entregas únicamente para prestar los servicios. Respondes por los reclamos que surjan de esos materiales o del uso que hagas de los entregables, y cubrirás nuestros costos razonables si un tercero presenta un reclamo así contra nosotros.

Si esperamos una respuesta tuya por más de 10 días hábiles, el plazo se corre al menos lo mismo que dure la espera. Si un proyecto pasa 60 días sin respuesta tuya, lo damos por cerrado. Lo correspondiente al trabajo realizado hasta ese momento sigue siendo exigible, y retomarlo requiere una nueva propuesta.

8. Planes de hosting y mantenimiento

Cada plan detalla lo que incluye. Normalmente es hosting y SSL, copias de seguridad, actualizaciones de seguridad y dependencias, monitoreo de disponibilidad, corrección de errores en el código que entregamos, una cantidad definida de cambios pequeños de contenido, ayuda puntual para que tu equipo use el sistema y respuesta en 2 días hábiles.

Un plan no incluye funcionalidades, páginas o integraciones nuevas, rediseños, problemas causados por terceros o por cambios hechos por otros, soporte fuera de horario o de emergencia, SEO continuo, redacción de contenido o marketing, ni capacitación extensa. Ese trabajo se cotiza aparte o se factura por horas.

Disponibilidad. Trabajamos para mantener tus servicios en línea, pero no garantizamos una disponibilidad ininterrumpida salvo que la propuesta incluya un nivel de servicio específico. Las caídas de los proveedores de hosting o nube están fuera de nuestro control.
Copias de seguridad. Hacemos copias periódicas, pero conviene que guardes tu propia copia de los datos críticos para tu negocio.
Uso aceptable. Los servicios alojados no pueden usarse para contenido ilegal, spam, malware, phishing ni nada que infrinja derechos de terceros. Podemos suspender un servicio que incumpla esta regla y te diremos por qué.
Renovación y cancelación. Los planes se renuevan automáticamente al final de cada periodo. Puedes cancelar en cualquier momento antes de la siguiente renovación, y el plan sigue activo hasta el final del periodo pagado. Te avisaremos con al menos 30 días de anticipación antes de cambiar el precio de un plan.
Al terminar un plan. Con todas las facturas pagadas, te entregamos tus archivos y datos en un formato estándar. Los eliminamos de nuestros sistemas 30 días después de que termina el plan, salvo que nos pidas hacerlo antes o que la ley nos obligue a conservarlos.

9. Revisiones, aceptación y garantía

La propuesta fija las rondas de revisión incluidas. Las rondas adicionales se facturan como cambios. Un entregable se considera aceptado cuando lo apruebas por escrito, cuando empiezas a usarlo en producción o 10 días hábiles después de la entrega si no has reportado ningún defecto. La aceptación de un hito hace exigible el pago ligado a él. Si pones un entregable en producción antes de pagarlo, queda aceptado y el pago correspondiente vence.

Salvo que la propuesta diga otra cosa, durante los 30 días siguientes a la aceptación corregimos sin costo los errores en el código que entregamos. Esta garantía no cubre cambios de alcance, problemas causados por terceros o por modificaciones hechas por otros, ni fallas de servicios externos.

10. Propiedad intelectual

Tus materiales. El contenido, los datos, las marcas y demás materiales que nos entregas siguen siendo tuyos.
Tus entregables. Una vez pagado todo, eres dueño de los entregables finales que creamos específicamente para ti, como el diseño, el contenido que producimos y el código propio del proyecto. Hasta entonces, solo puedes usarlos para revisarlos.
Cuentas de terceros. Los dominios, fichas en tiendas de apps, hosting externo y demás cuentas de terceros que configuramos para tu proyecto se registran a tu nombre cuando el proveedor lo permite. Si no, te las transferimos una vez pagado todo lo adeudado.
Nuestro hosting. Cuando alojamos tu proyecto en nuestra propia infraestructura con un plan de hosting, esa infraestructura sigue siendo nuestra. Recibes acceso de administrador a tu sitio o app (por ejemplo, a su gestor de contenido) y, al terminar el plan, te entregamos tus archivos y datos como indica la sección 8.
Nuestras herramientas. Conservamos la propiedad de nuestro código, componentes, librerías, plantillas, herramientas y conocimiento preexistentes o reutilizables. Recibes una licencia no exclusiva, perpetua y sin regalías para usarlos como parte de tus entregables.
Recursos de terceros. Tipografías, imágenes de stock, plugins y otros recursos con licencia siguen bajo sus propias licencias. Algunos pueden tener que comprarse a tu nombre.
El software de código abierto sigue bajo su propia licencia.
Portafolio. Podemos mencionar el proyecto y mostrarlo en nuestro portafolio, salvo que nos pidas por escrito que no lo hagamos.

11. Confidencialidad

Tratamos como confidencial la información no pública que nos compartas y la usamos solo para prestar los servicios. Tú haces lo mismo con nuestra información no pública, como propuestas y precios. Este deber dura mientras trabajamos juntos y 3 años después; para credenciales y secretos comerciales no tiene fecha de fin. No aplica a información que ya sea pública, que se conociera antes de compartirse o que la ley obligue a revelar. Al terminar nuestro trabajo, devolvemos o eliminamos tu información confidencial si lo pides. Si firmamos un acuerdo de confidencialidad aparte, ese acuerdo prevalece sobre esta sección.

12. Datos personales que nos confías

Cuando nuestro trabajo involucra datos personales de tus clientes o usuarios, tú decides cómo se usan esos datos y nosotros los tratamos solo para prestar los servicios y según tus instrucciones. Eres responsable de tener una base legal para recogerlos y de informar a tus usuarios en tu propia política de privacidad. Los protegemos con medidas de seguridad razonables, no los usamos para fines propios y te avisaremos sin demora indebida si detectamos un incidente de seguridad que los afecte.

13. Herramientas de IA y automatización

Podemos usar herramientas asistidas por IA al construir tu proyecto. Todo lo que entregamos lo revisamos nosotros y queda cubierto por estos términos. No usamos tu información confidencial ni los datos personales de tus usuarios para entrenar modelos de IA.

Las automatizaciones y los agentes de IA que construimos para ti pueden equivocarse. Eres responsable de revisar sus resultados antes de apoyarte en ellos para decisiones importantes, y de decidir qué acciones pueden tomar por su cuenta. Las tarifas de uso de los proveedores de IA y automatización son costos de terceros.

14. Servicios de terceros

Nuestro trabajo suele depender de terceros, como proveedores de hosting y nube, tiendas de apps, procesadores de pago, proveedores de IA y servicios de correo. Sus propios términos te aplican, y no somos responsables de sus caídas, cambios de política o decisiones (por ejemplo, que una tienda de apps rechace una app). Te ayudaremos a responderles.

15. Garantías y limitación de responsabilidad

Prestamos nuestros servicios con la habilidad y el cuidado razonables. Salvo la garantía de la sección 9 y la que indique la propuesta, los servicios y este sitio se ofrecen “tal cual”, sin otras garantías, en la medida en que la ley lo permita.

En la medida en que la ley lo permita, no respondemos por daños indirectos o consecuentes, lucro cesante, pérdida de datos ni interrupción del negocio. Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamo se limita a lo que nos pagaste por el servicio en cuestión durante los 12 meses anteriores al reclamo. Estos límites no aplican a daños causados por fraude, negligencia grave o dolo, ni donde la ley no los permita.

16. Circunstancias fuera de nuestro control

Ninguna de las partes responde por retrasos o incumplimientos causados por hechos fuera de su control razonable, como desastres naturales, cortes de energía o de internet, fallas de proveedores externos o actos de gobierno. Los plazos afectados se corren lo mismo que dure el hecho.

17. Terminación

Cualquiera de las partes puede terminar un acuerdo mediante aviso por escrito. Si lo terminas tú, pagas el trabajo realizado hasta esa fecha, y aplica nuestra Política de Reembolsos y Cancelaciones. Podemos terminar un acuerdo por falta de pago (sección 6), por conducta abusiva, por incumplir las reglas de uso aceptable (sección 8) o si un proyecto requiere una actividad ilegal. Si lo terminamos por cualquier otro motivo, te reembolsamos la parte de tus pagos que cubre trabajo aún no entregado. Terminar un plan de hosting o mantenimiento equivale a cancelarlo según la sección 8.

Las secciones que por su naturaleza deben seguir vigentes después de terminar el acuerdo (pagos, propiedad intelectual, confidencialidad, datos personales, limitación de responsabilidad y ley aplicable) siguen en vigor.

18. Ley aplicable y disputas

Estos términos se rigen por las leyes del Estado Libre Asociado de Pensilvania, EE. UU., sin considerar sus normas sobre conflicto de leyes. No aplica la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías. Si surge un problema, contáctanos primero; intentaremos resolverlo de buena fe en un plazo de 30 días. Las disputas que no se resuelvan así se someterán a los tribunales estatales o federales ubicados en Pensilvania. Nada de esta sección limita los derechos irrenunciables que te otorguen las leyes de protección al consumidor.

Estos términos están disponibles en inglés y en español. Si las versiones difieren, prevalece la versión en inglés.

19. Disposiciones generales

Acuerdo completo. Estos términos, la propuesta y las políticas que enlazan forman todo el acuerdo entre nosotros sobre los servicios.
Divisibilidad. Si un tribunal considera inaplicable una parte de estos términos, el resto sigue vigente.
No renuncia. No ejercer un derecho de inmediato no significa renunciar a él.
Cesión. Ninguna de las partes puede ceder un acuerdo a otra persona sin el consentimiento por escrito de la otra, salvo a quien suceda en la totalidad del negocio.
Comunicación por escrito. “Por escrito” incluye el correo electrónico y las apps de mensajería, como una aprobación enviada por mensaje.
Notificaciones. Enviamos las notificaciones por correo a la dirección que nos diste. Tú las envías a hello@invntio.com.

20. Uso de este sitio

El contenido de este sitio es información general y no constituye una oferta hasta que te enviemos una propuesta. Los enlaces a sitios de terceros se ofrecen por comodidad; no somos responsables de su contenido. No intentes interrumpir este sitio, extraer su contenido de forma masiva ni acceder a él sin autorización.

21. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. La fecha al inicio indica la versión más reciente. Los cambios no afectan a proyectos ya en curso, salvo que los aceptes.

22. Contacto

Invntio · Víctor Velázquez Cid · Pensilvania, Estados Unidos

Correo: hello@invntio.com